「FPのチカラ」サービス詳細
「FPのチカラ」のサービスの特徴や利用されているお客様についての詳細です。
お客様がお申込み前に心配に思われている点についての詳しいフォローやご利用いただいたお客様の声をまとめました。コンテンツ作りにご活用ください。
サービスの特徴
10年間のFP紹介サービス(保険相談サービス)のノウハウを結集した国内最大級のFP検索サービスです。最大の特徴はFPを指名して相談できることです。お客様のお住まいの地域や相談内容を選択するとデータベースからおすすめのFPのプロフィールを一覧表示します。
お客様はプロフィールをみながら相談したいFPを選び、無料で相談することができます。
※指名料等はかかりません。
FPを選べる安心感
FP紹介サービス(保険相談)は店舗型、訪問型ともにほとんどが担当のFPを選ぶことができません。
相談をしたいと思ったものの、どんなFPが担当になるのか不安に思っている方や相談したい内容に対応してもらえるのかを気にしている方が多くいらっしゃいました。
私たちはお客様に安心してご利用していただくために、FPのプロフィールを公開し、指名して相談できるサービスを提供しています。
また「FPのチカラ」で紹介するFPは保険相談の実績が豊富でお客様評価の高い者だけをを厳選しています。
プロフィール
FPプロフィールを公開しています。プロフィールにはFPの名前や写真、相談の方針、保有資格等を掲載しています。また得意分野や特徴をわかりやすくアイコンにして表示しています。
実際に相談したお客様の声が掲載されているので、相談内容が似ている、同じような悩みを抱えている場合はとても参考になります。
お客様はどんな人?
「FPのチカラ」をご利用されるお客様は30代~40代がボリュームゾーンです。特に結婚、出産などでライフステージの変化があった方からのニーズが多くあります。
また、貯蓄や投資などの資産形成に興味を持ち、情報収集をしている方もいらっしゃいます。
同様のサービスと比較検討
「保険のことをFPに相談する。」という選択肢があることをすでにご存知の方です。
FP紹介サービス(保険相談)を検討するにあたり、ショッピングセンター等にある店舗型の保険相談ショップやFPのチカラと同様、インターネットで申込みができる訪問型相談のサービスを比較しています。その中でも「FPのチカラ」は相談相手を自分で選べるという付加価値があります。
重視する点
サービス比較をしているお客様が重視しているのは、ご自身とFPとの相性やFPの相談実績、コンサルティング能力です。相談するのであれば知識と経験が豊富な良いFPに出会いたいと考えています。
申込み時の疑問やご不安
お申込みを検討されているお客様から寄せられるよくあるお問合せ(疑問や不安)と弊社の回答です。納得していただければ保険相談の意欲が高まり、お申込みにつながります。
Q:面談の場所はどこがおすすめ?
A:ご自宅をおすすめしています。
保険相談はFPがお客様に最適な保険のプランを立てるために、ご家族や家計のことなど、プライバシーに関することをお伺いします。
そのため、人目を気にせずに落ち着いて話しができるご自宅が最適です。
小さなお子様をお持ちの方も外出せずに相談ができるので便利です。
相談は土日も可能ですので、ご夫婦の場合はご家族一緒に受けていただくとお互いの理解も深まります。
また、相談は平均60分~90分くらいなので、玄関先はご遠慮いただいております。
おもてなしは特に必要ありませんが、腰を落ち着けて話し合いができるようご準備をお願いしています。
相談後のアンケートでは「自宅で人目を気にせずにFPと話しができて、予想していたよりもずっとよかった」、「保険証券や年金手帳、その他の書類を使ったので、持ち歩くことを考えると自宅がよかった」という声も多く、ご自宅で相談を受けた方の満足度は高い傾向です。
どうしても抵抗があるという方は、飲食店でも構いません。その場合は隣と席の間隔が広い、席が仕切られている、BGMが騒がしくないお店で相談されることをおすすめしています。
勤務先やFPの事務所などが利用できる場合もあります。
Q:保険相談にかかる時間、回数はどのくらい?
A:1回の相談は平均60分~90分で、平均2~3回程度実施されています。
保険相談は現状のヒアリング、プランニングとご提案、検討の流れで進めていくことが一般的です。
特に1回目の面談は、保険の仕組みやライフプランの考え方等、保険を検討する上で必要なお話をすることもあります。時間に余裕をもって設定をしていただくことをおすすめしています。
2回目以降は直接FPと日程調整を行っていただいております。資料を送ってほしい、わからないことを調べてもらいたい等、保険のプランニングに必要なご要望は遠慮なくFPにお申し付けください。
もちろんご紹介した提携FPとは初回だけでなく、以降、何度相談しても無料です。
ご安心ください。
相談の進め方はFPによって異なります。いつまでに手続きしたいから急ぎたい、決めるのに時間がかかるのでゆっくり考えたいなどのご希望があればFPにお伝えください。
Q:しつこく営業をされるのでは?
A:保険相談を担当するFPは営業が目的ではありません。そのようなことがないように徹底しています。万が一しつこい営業があった場合、FPを変更できます。
今までの保険選びといえば、営業担当がおすすめしたものに何となく加入してしまうことや保険会社に勤務している知人や親戚などにすすめられて断りづらいという実態がありました。
本来、大切な保険は保障の目的や保険料などをしっかり把握した上で、本当に必要なものだけを選ぶべきだと考えています。できるだけ多くの方にこのような保険選びをしていただきたく、FPと一緒に保険を選ぶというサービスを提供しています。
ですから、ご紹介するFPは無理な営業を行うのではなく、「お客様と一緒に最適な保険を見つけること」を目的としています。お客様のパートナーという役割です。
提携FPは強引に話を進めることやしつこい営業行為がないよう自覚を持ってお客様と接しています。
万が一、しつこく営業されていると感じた場合はお知らせいただければ、提携FPの変更を承ります。(イエローカード制)
※FPに相談をしたからといって契約の義務はありません。
Q:保険相談はなぜ無料なの?
A:お客様から相談料をいただかなくても、ビジネスが成立しているからです。
保険マンモス(運営会社)は提携FPからコンサルティング料や広告掲載料をいただいています。
提携FPはお客様にご提案した保険商品が契約になった場合に保険会社からの手数料を受け取っています。
そのため、お客様から相談料をいただくことはありません。
交通費や契約時の手数料なども一切かかりませんのでご安心ください。
※FPに相談をしたからといって契約の義務はありません。
申込み後の流れ
申込み
インターネット申込みの手続きは簡単です。相談してみたいと思ったFPを指名して申込みをします。
名前や住所などの基本情報と面談希望日を第二希望まで入力していただきます。
申込み後は運営会社、保険マンモス株式会社のカスタマーサービスがお客様のサポートを行います。
面談が確定するまでに、メールや電話で数回のやりとりがあります。
お客様のご希望日程を元に、カスタマーサービスがFPと面談日程の調整を行います。
第一希望または第ニ希望で調整がつかなかった場合は再度希望日程をお伺いします。
日程調整の結果は1~3日程度でご連絡しています。
面談日決定
FPとの面談日時が決定したら、カスタマーサービスからお客様にメールまたは電話でご連絡を差し上げます。またFPからもご挨拶のメールまたは電話があります。当日の待ち合わせ場所等細かいことはFPと直接やり取りをすることができます。
面談日まで
面談日までに届くよう小冊子をみなさまにお送りしています。保険の基礎知識、マンガでわかる相談の流れ、直前チェックシート等を掲載しています。当日も手元にあると便利です。
お客様の声
(東京都 30代女性)
*「事前に相談するFPさんがわかるので安心」
保険相談をしたいと思っていたけれど、FPさんはどんな人なのか気になっていた。
プロフィールもみれて、指名もできるので、同年代の方に相談をした。
写真の印象通り、頼れる雰囲気でした。丁寧に質問に答えてくれたので納得して保険を選ぶことができました。
(福岡県 30代女性)
*「おすすめFPで選びました」
FPのプロフィールをみていたら、色々なタイプの方がいらっしゃると感じました。
一通りチェックはしてみましたが、まだ相談の内容がはっきりしていなかったのでおすすめ検索で出てきたFPを指名しました。とても経験が豊富な方で、相談はリードしてすすめてくれました。
(埼玉県 40代 女性)
*「選ぶポイントはやさしそうな雰囲気」
初対面がどうしても苦手なので、やさしそうな雰囲気の方を選びました。プロフィールにあった写真と自己紹介はとても参考になりました。
今回の相談だけでなく、これからもお付き合いをすることになりそうなので、良いFPに出会うことができてよかったです。
(岡山県 40代 男性)
*「相談の実績が豊富なFPに頼みたかった」
老後までのライフプランニングと必要資金について、しっかり準備をしたいと思っていた。
保険についても、すぐに見直しをしたかった。できれば少し年齢が上で自分よりも人生経験があるFPがよかった。実際にそのような方が見つかり、満足できる相談ができた。