よくある質問

FPのチカラ サービス編

Q：FPの指名をしたら必ず相談できますか。

A：相談をお受けできない場合もございます。
お住まいの地域、お申込みの混雑状況により、ご指名いただいたFPと面談の調整ができない場合がございます。
その際は、お客様の相談内容やご要望に対応できる代わりのFPをご紹介いたします。

Q：指名したFPが自分と合わない場合は変更できますか。

A：変更できます。カスタマーサービスにご相談ください。
万が一、FPがお客様のご相談内容について的確なアドバイスやご提案ができない、または失礼な対応があった場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
お客様からご状況をお伺いした上で、相談内容のご要望に対応できる代わりのFPをご紹介いたします。

Q：複数のFPを指名して相談することはできますか。

A：指名できるFPは1名です。
お申込み時に複数のFPを指名することはできません。
どのFPを選んだらよいか迷われた場合はカスタマーサービスにご相談ください。

Q：相談料金等の費用はかかりますか。

A：指名費用、FPの交通費、その他手数料等は一切かかりません。
FPのチカラを運営する保険マンモスは提携FPからコンサルティング料や広告料をいただいています。
また、提携FPは保険契約が成立した場合に、保険会社から手数料を受け取っています。
お客様の費用負担は一切ありません。
※相談したからといって契約の義務はありませんのでご安心ください。

Q：どのFPを選んだらよいのかわかりません。

A：「おすすめから選ぶ」をご利用ください。
お住まいの地域、年代、性別、家族構成を入力いただくだけで、お客様と似た条件で相談実績があるFPをおすすめします。プロフィールをみることができますので、ご検討ください。
また、「おすすめから選ぶ」で表示されたFPが自分に合っているのかわからない場合は保険マンモスの「保険相談サービス」をご利用ください。当社スタッフがお客様とFPをマッチングし、ご紹介します。
※詳しくはこちら

Q：「おすすめから選ぶ」と「ライフステージで選ぶ」の違いは何ですか。

A：「おすすめから選ぶ」はお住まいの地域、年代、性別、家族構成を入力するだけで、お客様と似た条件で相談実績のあるFPをおすすめします。
「ライフステージで選ぶ」は結婚や出産、住宅購入や定年退職等の人生のライフイベントを選択いただきます。それぞれ相談実績があるFPをさらに厳選しておすすめすることができます。

Q：希望条件に合うFPがいない場合はどうすればよいですか。

A：「おすすめから選ぶ」、「ライフステージから選ぶ」のどちらを利用しても検索結果が表示されない、またはFPが表示されても希望条件に合わない場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。
スケジュールの都合等で一時的にWebサイトに公開していない場合がございます。お客様のご要望に応じてカスタマーサービスがFP選びをサポートいたします。

Q：申込み後の流れを教えてください。

A：お申込み時に入力をしていただいたご希望の日程を元にカスタマーサービスがご指名いただいたFPと面談の調整を行います。日程が確定しだいご連絡いたします。
担当のFPからも別途連絡いたします。当日の待ち合わせ等は直接FPと連絡を取り合ってください。
※詳しくは「FPのチカラの使い方」へ

Q：申込みをする前に直接FPに問い合わせをすることはできますか。

A：直接お問合せをすることはできません。
掲載しているFPについて、ご不明な点がございましたらカスタマーサービスまでご連絡ください。

Q：運営会社、問い合わせ先はどこですか。

A：FPのチカラの運営会社は保険マンモス株式会社です。
保険マンモス株式会社はお客様にFPをご紹介する保険相談サービスを10年間ご提供してきた企業です。

【保険マンモスがお客様のサポートを行います】

当WebサイトからFPを指名して保険相談サービスをお申込みいただいた場合、面談の調整や各種ご連絡を保険マンモス株式会社のカスタマーサポートが担当いたします。
※保険マンモスサービスサイト （別ウィンドウで開きます） ※コーポレートサイト （別ウィンドウで開きます）

【保険マンモスがお客様のサポートを行います】

保険マンモスカスタマーサービス
0120-030-730 ※平日：9：00～19：00 土日祝：9：00～21：00

Q：個人情報はどのように取り扱っていますか。

A：お客様の個人情報はプライバシーマーク制度に基づき、適切かつ慎重に取り扱っています。
お客様の個人情報はFPと面談日程が調整できた場合に限り、保険相談サービスをお受けいただくために必要な情報のみ通知いたします。（例えば、お名前、ご連絡先、訪問先のご住所等）
※日程調整の段階ではお住まいの地域やご家族状況などはFPに伝えますが、個人が特定できる情報はお伝えしません。どうぞご安心ください。 ※個人情報の利用目的、第三者提供等の詳細は下記の「利用規約」をご覧ください。 ※利用規約へ

保険相談編

Q：保険相談は何をするのですか。

A：まずはFPが保険の仕組みや保障の考え方をわかりやすく説明をします。 FPはお客様のパートナーとして、お客様のご状況、将来の計画に沿ったマネープランづくりのお手伝いをします。
万が一の時に備えるもの、貯蓄性のあるものなど、お客様に最適な保険プランをご提案します。
保険相談は営業が目的ではありません。そのようなことがないよう徹底しています。もしあった場合にはFPを変更することもできます。
※相談の進め方はお客様のご状況やFPの相談方針によって多少異なります。 ※相談したからといって契約の義務はありませんのでご安心ください。

Q：FPはどのような人ですか。

A：FPは金融全般(保険、相続、税金、投資等)の知識が豊富です。それぞれの専門知識に基いてアドバイスや実行の支援を行います。
欧米では医師や弁護士と並んで社会的な認知度が高く、一般の家庭でもFPに相談することが広く普及しています。
今までなかなか相談しにくかったお金や保険のことを相談するのは適任です。信頼できるパートナーとなって心強い味方になってくれる存在です。
※FP（ファイナンシャルプランナー）という呼称は一般名称です。資格の有無に関係なく称することができます。

Q：営業されることはありませんか。

A：保険相談は営業が目的ではありません。そのようなことがないよう徹底しています。
もしあった場合にはFPを変更することもできます。
FPは「お客様と一緒に最適な保険を見つけること」を目的としています。いわば、お客様のパートナーの役割です。
強引に話を進めることやしつこい営業行為がないようFPは自覚をもってお客様と接しています。
しかし、万が一そのように感じられた場合はお知らせください。FPの変更も承っております。
※相談したからといって契約の義務はありませんのでご安心ください。

Q：面談の場所はどこがおすすめですか。

A：ご自宅やご勤務先などプライバシーが確保でき、落ち着いて相談できる場所がおすすめです。
保険相談はお客様のご家族や家計のことなど、プライバシーに触れる場合がございます。これはお客様のこれからの保険(お金)のことについてファイナンシャルプランナー(FP)が最適なプランを立てるにあたり、とても重要だからです。
また、現在加入されている保険証券など書類をみながらお話をすることもあります。このような状況を考慮して、ご自宅での面談をおすすめしています。
※ご都合があわない場合はカフェ等でも面談を行うことができます。 ※電話やメールでのみでの相談は行っていません。

Q：1回の面談時間や面談の回数はどのくらいですか。

A：1回の相談は1時間から1時間半で、平均2～3回程度実施されています。
保険相談はヒアリング、プランニングとご提案、検討の流れで進めていくことが一般的です。
特に1回目の面談は時間に余裕をもって設定をしていただくことをおすすめしています。
これは、お客様一人ひとりのライフスタイルや価値観、家計の状況に最適なご提案を行うためです。
不安に思っていることはどうぞ遠慮なく提携FPにお尋ねください。
※ご紹介する提携FPと何度相談しても無料です。ご安心ください。 ※相談の進め方はご相談内容、FPによって異なります。
要望がございましたら担当FPにお伝えください。できるかぎり対応いたします。